你好
經過我們我會議後有以下結論
於本站門市購物均可享 10日購物保證 ,
其中並不包括人為損壞等情況,
一般而言 外觀上的損毀將視為人為損壞,
因並非包括於 我們 10日購物保證 的換貨範圍之內.
由於表證未能排除人為損壞的可能性,
我們均認為不能提供換貨服務,
而就 是次個別情況將針對性處理,
我們 返查過往紀錄,閣下長時間內一直心在UA,
絕大部份水族用品都於UA購買,
加上門市同事(KB) 將為閤下人格作保證,
是次 我們將會 特事特辦,
同時據KB 口中了解到現階段情況,
我們提供以下兩個方案,以答謝閣下一直對UA的支持,及以表本站的一些心意.
A.有鑑於 閣下原用的缸,並非有即時性危險,
原閤下決定暫時不需要更換新缸,本站將送贈 $100現金卷,可作購買本公司任何產品之用.
B.若閣下認為仍然因美觀需要更換新缸,我們可提供半價之優惠.
以上A 或 B 方案均由閣下任選其一,並選擇後,請於本主題回覆閤下的選擇,
我們將重申一點,所有外觀上損壞均不包括於10日購物保證之內,希望體諒
是次我們將以 特事特辦 的方針處理,並需告知 "下不違例"
如閤下同意我們的方案請 回覆 "同意" 及
回覆 A 或 B .
謝謝
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