去年火險家居險投訴增

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發表於 2008-3-17 13:35
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去年火險家居險投訴增(明報)03月 17日星期一 12:55AM

保險索償投訴局去年接獲有關火險及家居保險的投訴增加，但整體投訴就減少一成。

火險及家居保險，由前年的七宗，升至去年的廿三宗。而整體投訴數字達三百五十四宗，較前年減少近一成，投訴主要涉及保單條款的詮譯，及個案無披露事實等。最多是涉及住院及醫療保險，其次是意外及傷殘保險。

投訴局將其中六十七宗個案，交予轄下的投訴委員會跟進，當中十宗是投訴人得直。另外五十三宗經調解後獲解決，共獲賠償三百二十一萬。單一個案最高賠償額為48萬港元。

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